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销售企业关键风险点有其共同的地方,其共同的风险点一般都在服务流程中,如来料验证、顾客沟通等。也有其各自的特性所在。以下三个范例:深圳某进口品牌发动机代理销售公司,企业除了代理销售外,还有发动机供应厂家授权的维修服务。组织的质量管理体系有关的相关方及其要求,并动态地监测和评审这些相关方及其要求相关的信息,回应相关方的关切、承认他们的合法利益和权利,评估相关方影响本组织的能力,尊重相关方有益的意见,妥善处理相关方与组织相冲突的利益,将这些信息进行综合汇总,并作为组织策划、建立、运行、保持、变更、改进质量管理体系的基础。在确定各过程的输入、输出、风险、机遇、活动和要求时都要兼顾其相关方的需求和期望。如在设计开组织的质量管理体系有关的相关方及其要求,并动态地监测和评审这些相关方及其要求相关的信息,回应相关方的关切、承认他们的合法利益和权利,评估相关方影响本组织的能力,尊重相关方有益的意见,妥善处理相关方与组织相冲突的利益,将这些信息进行综合汇总,并作为组织策划、建立、运行、保持、变更、改进质量管理体系的基础。在确定各过程的输入、输出、风险、机遇、活动和要求时都要兼顾其相关方的需求和期望。如在设计开发过程的策划时,要考虑顾客和使用者参与设计开发的需求,以及顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平。发过程的策划时,要考虑顾客和使用者参与设计开发的需求,以及顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平。一般来说,客户购买这类品牌产品基于对品牌的信赖,所以,产品质量方面由生产厂家去保证。客户对供方的要求仅限于产品来源的真实性。获得原产厂家的授权为关键风险点。必须提供书面的授权证明。这是其一;而对于维修服务,同样有授权要求,那就是针对维修服务人员的授权。这种授权体现在人员经原产厂家培训合格,并颁发合格证书。这是其二;我们制造企业主要风险点大都在生产过程,服务行业的服务过程自然也会存在比较大的风险点,那就是服务质量。现场服务